KI-assistenten som er laget for norske kommuner
Målfrid svarer med kilder fra kommunens eget reglement og fra lovverket, og ansatte kan la Målfrid ta over gjentakende oppgaver som rutiner. Hver samtale logges for arkiv og innsyn.
Slik ser et svar ut
Kan en ansatt få permisjon uten lønn for å følge et barn til behandling?
Ja. Leder kan innvilge inntil 20 dager velferdspermisjon uten lønn per år [1]. Søknaden skal være skriftlig [2].
Permisjonsreglement, punkt 4.2
Leder kan innvilge velferdspermisjon uten lønn i inntil 20 dager per kalenderår når særlige grunner foreligger.
- A
Dataklassen først
Den bestemmer hvilke modeller som kan brukes og hvor lenge samtalen lagres.
- B
Svar med nummererte kilder
Målfrid søker bare i kunnskapsbasene du har tilgang til.
- C
Kilden ved siden av
Du ser paragrafen svaret bygger på, og sjekker teksten før du bruker den.
- D
Lagret i loggen
Bruker, modell, region, dataklasse og kilder lagres og kan ikke endres etterpå.
Rutiner
Beskriv oppgaven, så tar Målfrid seg av den
Du beskriver oppgaven i en samtale, som til en kollega. Målfrid gjør den etter en tidsplan eller når noe skjer, og du prøver først med en prøvekjøring. Resultatet kommer som en side, en e-post eller en oppgave som venter på deg.
- Publisert
Ukentlig oppsummering av møteprotokoller
Hver mandag 07:00 · side i Målfrid og e-post
- Publisert
Svar på søknad
Når en søknad kommer inn · oppgave til deg
- Utkast
Mine innsynsfrister
Hver morgen 07:30 · e-post
1. Beskriv oppgaven
Skriv hva som skal gjøres, og når. Målfrid spør om det den trenger.
2. Se oppsettet ved siden av
Samtalen står til venstre. Til høyre ser du hva rutinen leser, når den kjører og hvem som får resultatet.
3. Prøv med en prøvekjøring
En prøvekjøring bruker ekte data, men sender ingenting.
4. Ta i bruk
Du ser når det kjører, hva det leser og hvem som får resultatet, og så gjelder det med en gang.
Start fra en mal
Du starter fra en mal i stedet for å skrive den samme beskrivelsen på nytt. Malene finnes på bokmål og nynorsk, og kommunen deler egne maler med kollegaene.
Saksbehandling
Lag saksframlegg fra notat
Kommunikasjon
Svar på henvendelse fra innbygger
Politikk
Oppsummer saksdokument for folkevalgte
HR · delt av Fjellvik
Forbered medarbeidersamtale
Eksempler på maler. Fjellvik er oppdiktet.
Bygget på erfaring fra Skolebot, som brukes av blant andre
- Ullensaker kommune
- Lillehammer kommune
- Østfold fylkeskommune
- NTG
Slik skiller Målfrid seg fra en vanlig chatbot
Hver påstand har en kilde du kan åpne
Klikk på nummeret i svaret, så ser du paragrafen eller punktet i møteprotokollen som svaret bygger på. Da kan du sjekke teksten før du bruker den.
Les om produktetHver samtale blir lagret, og arkivet finner den igjen ved innsyn
Loggen viser hvem som spurte, når, og hvilken modell som svarte. Når noen krever innsyn, søker arkivet i samtalene og lager utleveringen.
Les om innsyn og arkivEU/EØS som standard, og kommunen velger modellene
Kommunen velger blant flere språkmodeller, europeiske leverandører som standard og andre bare hvis kommunen slår dem på, og bestemmer selv hvilke som kan brukes til hva. Med standardvalgene skjer all behandling i EU/EØS.
Se hvor dataene ligger
Deling
Del samtaler, kunnskap og maler med kollegaene
Det én ansatt har funnet ut, blir værende i kommunen når den som gjorde det, slutter. Alt som deles har en eier, en dataklasse og en grense for hvem som kan se det.
Arbeidsrom
Reguleringsplan Storsund sentrum
- Samtale: innsigelser fra fylketSamtale
- Planbestemmelser og høringsinnspillKunnskap
- Utkast til saksframleggDokument
- Notat fra befaringNotat
Medlemmer
- Kari LundeEier
- Ola BergeRedaktør
- Lise DahlLeser
Arbeidsrom
Delte rom for team og saker, med samtaler, kunnskap, dokumenter og notater på ett sted. Medlemmene er eier, redaktør eller leser.
Kunnskapsbaser
Last opp dokumenter, eller koble til SharePoint og OneDrive med de samme tilgangene som der.
Maler
Del en mal med kollegaene i kommunen eller i IKT-samarbeidet, så starter de sin egen rutine fra den.
Rutiner
En rutine har en eier og en ansvarlig, så den lever videre i enheten når den som laget den, slutter.
Eksempler fra tre kommuner
Fjellvik, Storsund, Dalbotn og Nordhav IKT er oppdiktede. Eksemplene beskriver hvordan produktet er laget for å fungere, og er ikke referanser fra kunder.
Fjellvik kommune · Plan og byggesak
Garasje nær nabogrensen
Saksbehandleren skal avgjøre om en garasje kan stå nærmere nabogrensen enn reguleringsplanen tilsier. Hun spør Målfrid og får svaret med henvisning til plan- og bygningsloven og planbestemmelsene. Hun åpner begge kildene, sjekker teksten og skriver så vedtaket.
Storsund kommune · Arkiv
Innsynskrav om en omstridt reguleringsplan
Avisen krever innsyn i alt kommunen har skrevet med KI om planen. Arkivlederen søker på tvers av samtaler, skjermer to dokumenter som er unntatt som organinterne, og eksporterer resten som en utleveringspakke. Hver skjerming er logget med hjemmel.
Dalbotn kommune · Nordhav IKT
Én klarspråkmal for fire kommuner
Nordhav IKT har laget en klarspråkmal og delt den med medlemmene. Samarbeidet har bestemt at personopplysninger bare kan behandles av europeiske leverandører. Dalbotn starter en rutine fra malen, kobler den til eget reglement og bruker den på nynorsk.
Sikkerhet og personvern, punkt for punkt
Tofaktorautentisering
Ansatte logger inn med kommunens Entra ID, og Målfrid sjekker at tofaktor faktisk er brukt.
Se dokumentasjonen: TofaktorautentiseringSikkerhetsnøkkel for sensitive data
Kommunen kan kreve sikkerhetsnøkkel eller Windows Hello for utvalgte dataklasser, for eksempel for konfidensielt innhold og personopplysninger.
Se dokumentasjonen: Sikkerhetsnøkkel for sensitive dataRegelsjekk før hver melding
Meldinger som bryter kommunens regler, avvises og logges.
Se dokumentasjonen: Regelsjekk før hver meldingHver kommunes data for seg
En kommune kan ikke lese en annens data. Tilgang som et IKT-samarbeid gir seg selv, blir logget i kommunens revisjonslogg.
Se dokumentasjonen: Hver kommunes data for segIngen trening på kundedata
Det er avtalt med alle leverandører, og er et krav før en leverandør kan slås på.
Se dokumentasjonen: Ingen trening på kundedataKI-forordningen
Register over rutiner med formål og risikoklasse, og dokumentert menneskelig kontroll.
Se dokumentasjonen: KI-forordningen
Dokumentasjon til innkjøp og personvern
Dere tilpasser DPIA og ROS til kommunen sammen med oss. Avtalene og listen over underleverandører er publisert.
Spørsmål vi ofte får
Detaljene står i dokumentene og på sidene for hver rolle.
Hvor ligger dataene våre?
Lagringen skjer i EU/EØS, og behandlingen også som standard. Slår kommunen på en modell som kjøres utenfor EU/EØS, står det ved modellen. Loggen viser hvor hver melding ble behandlet.
Hva skjer når noen krever innsyn i samtalene?
Arkivet søker på tvers av samtaler, skjermer det som er unntatt med hjemmel i offentleglova og eksporterer resten som en utleveringspakke. Hver skjerming blir logget.
Hvem bestemmer hvilke modeller som brukes?
Kommunen. Europeiske leverandører er standard. Kommunen slår selv på andre, og bestemmer hvilke dataklasser hver modell kan brukes til. Et IKT-samarbeid kan låse valget for medlemmene.
Kan administratoren lese resultatene av kjøringene mine?
Nei. Resultatet av en kjøring kan bare den lese som startet den. Administrator og leder ser at kjøringen har vært, men ikke innholdet.
Hvordan fungerer piloten?
Dere tar Målfrid i bruk i egen kommune, og vi justerer tjenesten underveis etter det dere erfarer. Ta kontakt, så avtaler vi en prat.
Fungerer Målfrid på både bokmål og nynorsk?
Ja, begge målformene er likestilt. Grensesnitt, maler og svar følger målformen kommunen har valgt, og nynorskbrukere får nynorsk fra første svar.
Hva skjer med samtalene i arkivet?
Arkivet har en egen rolle med lesetilgang til loggen. Samtalene kan søkes og eksporteres, og oppføringer i loggen kan ikke endres eller slettes. Hvor lenge en samtale lagres, avhenger av dataklassen.
Bli med i pilotgruppen
Vi setter opp tjenesten for kommunen, de første kunnskapsbasene og hjelper de første brukerne å lage rutiner for sine egne oppgaver. Send oss kommunenavn og innbyggertall, så tar vi kontakt for å avtale en prat.